医療コンサルティングは
現場の知識が必要です。
病院経営に悩まれている方の中には、支援を受けても「現場を理解していないコンサルタント」によって、本当に必要な価値が見過ごされてしまうケースがあります。
当社では、病院特有の組織構造や医療現場におけるプロセスといった活動に則した改善を行ってきており、個々の異なる環境にある病院が求めている本質にフォーカスしサポートできるのは、数々の病院様への実績の表れです。
私たち Ｍ.Ｃ.Ｔ. は、これまで培ってきた医療コンサルティングの豊富な実績と知見をもとに、医療現場ならではの課題に寄り添った、専門性の高いご提案を行います。
現場を理解し、医療の未来をともに考える。
それがＭ.Ｃ.Ｔ.の「使命」です。
M.C.T.の立ち位置
| スタンス | 役割 | 具体的な支援の場 | ご支援内容 |
|---|---|---|---|
| Educator（解説） | 知らないことへの解説 | セミナー開催 など | 知らないことについてわかりやすく説明し、行動指針となるように理解を進める。 |
| Coach（誘導） | 成功への道を示す | 病院機能評価などの認定 | 一般的な答えがあるものに対して、達成のための道筋をたて、ヒアリング調査をもとに誘導していく。 |
| Facciritator（調和） | 人と人との関わりの調和 | 人的資本マネジメント など | 職員の「採用」「育成」「配置」「評価」「定着」することにより、活き活きと働ける職場環境の整備など行います。 |
| Partner（協力） | 共に考え行動する | 経営改善、業務改善 など | 「答えが無い…」「解決策がわからない…」このような悩みに対して組織・スタッフとともに問題提起から解決策を見出しともに行動する。 |
病院機能評価などの
更新活動を
基とした
業務改善支援
継続的改善により、病院の活動がさらに患者さんの安全、医療の質の向上にむけて、各種業務が行えるよう支援をします。
このことにより、後述の顧客に対しての影響を改善する効果が期待できます。
テキストテキスト
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職員の満足度（院内風土）改善支援
勤務される職員の意識調査を実施し、病院運営における顕在化した問題はもとより、潜在的な問題を洗い出し解決策の検討および解決推進を支援いたします。
このことにより、後述の顧客に対しての影響を改善する効果が期待できます。
想定されるメリット
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
テキストテキスト
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患者・利用者の満足度向上支援
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
このことにより、後述の顧客に対しての影響を改善する効果が期待できます。
想定されるメリット
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
テキストテキスト
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部署業務調査及び改善支援
職種の業務内容とそのボリュームの把握をすることにより、一例ですが、プロフィッターである医師の業務を診療に集中できる環境にシフトすることにより、安全な医療の提供、医療収入の向上に役立てる。
また、看護師が看護業務に集中できる環境の推進などが挙げられます。
想定されるメリット
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
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管理職研修
中間管理職は楽しい！
上層部がよく見える、部下がよく見える、組織全体がよく見える。
上司を動かすのは私、部下を動かすのも私、組織を動かすのも私。
このような職員の創出が期待できる内容です。
想定されるメリット
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
人事評価制度構築のための現状調査および基盤整備
職員満足度調査を実施した場合、職員の処遇に触れるケースがあります。
各プログラムで改善が進む過程において、その推進を止めないためにも人事賃金の現状を分析させていただき、中長期的視野においての改善の基盤を整備させていただきます。
想定されるメリット
貴院を利用される顧客（患者・利用者）が感じる諸問題を顕在化し、その解決により顧客への接遇やコミュニケーションの改善などの成果により、病院離れや院内における暴言・暴力などの減少などの効果が期待できます。
BCP（事業継続計画）と
体制整備と訓練
いつ起こるかわからない自然災害、発生した場合には入院患者だけでなく、近隣より押し寄せる多くの被災者がいます。最小人員で優先すべき課題を病院の特性に合わせて構築支援をさせていただきます。
想定されるメリット
発災直後から緊急体制で行動が起こせるように、現状の調査、計画の策定、訓練の実施により夜間休日でも対応いただける体制の構築が期待できます。
医療機関のためのさまざまな
支援を提供しています。
業務改善
・業務調査・改善支援
・地域医療連携促進支援
・病院機能評価などの
認定・更新支援
人事・賃金
・基盤整備・業務
・調査・改善支援
満足度向上
・職員満足度改善支援
・患者・利用者満足度改善支援
経営改善
・原価管理支援
・物品管理支援
・地域医療構想対策支援